PPC anunță restricții importante în Olt pentru 1 Mai: serviciile la ghișeu se suspendă

Alexandru
Moderator Alexandru
3 Min Citire

Compania PPC Energie informează clienții din județul Olt și din regiune că vineri, 1 mai, magazinele din Alexandria, Craiova, Pitești și Slatina vor rămâne închise din cauza zilei declarate sărbătoare legală. În această perioadă, accesul direct la servicii se va limita, dar reprezentanții companiei precizează că majoritatea operațiunilor rămân disponibile prin canale digitale și telefonice.

Serviciile suspendate și alternative digitale

Ghișeele unităților PPC din cele patru localități nu vor funcționa în ziua de 1 mai. Call-center-ul companiei va intra în regim automat, oferind clientelei opțiuni limitate: transmiterea indexului consumului, verificarea facturilor restante și consultarea soldului contului. Pentru operațiuni care depășesc aceste variante, clienții vor trebui să aștepte reluarea programului normal.

Conducerea PPC subliniază că digitalul devine soluția principală pentru această perioadă. Aplicația myPPC și platforma web dedicată permiteau deja utilizatorilor să transmită direct indiciile contorului de electricitate sau gaze, iar funcționalitatea rămâne activă și în ziua de sărbătoare. Indexul poate fi înregistrat prin aceste canale fără a fi necesară prezența fizică la vreun ghișeu.

Transmiterea indexului: variante disponibile

Clienții care preferă contactul verbal pot comunica indiciile de consum și în perioada de telecitire, la numerele gratuite furnizate de companie. Serviciul de relații cu clienții operează și pe numărul cu tarif normal pentru orice nelămuriri suplimentare. PPC menține această infrastructură chiar și în zilele de inactivitate la ghișee, pentru a nu întârzia procesul de facturare.

Pentru activarea altor servicii — cum ar fi trecerea la factura electronică sau modificări ale contractului — clienții vor trebui să contacteze call-center-ul în orele standard de lucru, luni până vineri, între 08:00 și 20:00, cu excepția zilelor declarate libere.

Plata facturilor: opțiuni offline și online

Achitarea datoriilor contractuale nu depinde de funcționarea ghișeelor. Platforma de home banking permite transferuri bancare și debite directe, iar rețelele comerciale Profi, Auchan și Mega Image acceptă plăți pe ghișee dedicate, indiferent de ziua din săptămână. Aceasta înseamnă că termenul de scadență al unei facturi nu se extinde din cauza inactivității magazinelor PPC în 1 mai.

Mesajul companiei pentru consumatori

PPC Energie transmite că prepararea pentru perioada sărbătorească ar trebui să includă transmiterea indexului cu câteva zile înainte, pentru a evita restanțele și orice complicație administrativă. Consumatorii care nu au activat încă serviciile online sunt îndemnați să o facă cât mai repede, pentru a beneficia de autonomie în gestionarea contractelor și a nu depinde de program.

Anunțul vizează clienții din Olt, Craiova și alte localități cu magazine PPC, oferind o fereastră de adaptare înainte de 1 mai. Tranziția spre soluții digitale nu este emergență, ci o strategie pe termen lung a companiei de a reduce aglomerația la ghișee și de a accelera procesele administrative.

Foto: Cova Software / Unsplash

Distribuie acest articol
Lasa un comentariu

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *