Lansarea Asistentului Virtual ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat lansarea asistentului virtual „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații despre obligațiile fiscale. Această inițiativă a fost anunțată luni, 26 ianuarie, și se află în faza de testare.
Accesibilitate și Funcționalități
În prima etapă, ANA este disponibilă doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, cu intenția de a fi accesibilă și pe site-ul ANAF în viitor. Chatbotul este proiectat să răspundă rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special în legătură cu declarațiile și obligațiile fiscale.
Dezvoltare și Adaptare
Într-un răspuns anterior, ANAF a subliniat că serviciul Chatbot este destinat să ofere asistență automată pentru întrebările frecvente ale contribuabililor. Deși, la început, ANA va avea un set limitat de răspunsuri, aceasta va fi actualizată constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF a menționat că asistentul virtual va deveni mai precis și adaptat nevoilor contribuabililor, pe măsură ce va primi mai multe întrebări.
Informații Acoperite
În această etapă inițială, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, ANAF intenționează să extindă domeniile acoperite de asistent pentru a putea răspunde la o gamă mai largă de întrebări fiscale.
Proiecte Finanțate și Viitor
Chatbotul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Concluzie
Lansarea asistentului virtual ANA reprezintă un pas important în modernizarea serviciilor fiscale din România, facilitând accesul contribuabililor la informații esențiale și îmbunătățind interacțiunea acestora cu ANAF.