Suspendarea serviciilor Hidroelectrica
Hidroelectrica a anunțat suspendarea temporară a emiterii facturilor și a principalelor operațiuni comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, din cauza unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice. În această perioadă, clienții nu vor putea accesa istoricul plăților și nu vor primi documente fiscale.
Modernizarea tehnologică
Compania va demara un amplu proces de modernizare tehnologică, vizând digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic de gestionare a bazelor de date. Această migrare a informațiilor va afecta activități esențiale, precum emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Impact asupra clienților
Reprezentanții Hidroelectrica subliniază că investițiile în infrastructura IT vor permite, pe termen lung, procese de facturare mult mai rapide și o transparență sporită a situației financiare a clienților.
În primele două săptămâni ale anului, plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale externe vor deveni vizibile în conturile clienților abia după data de 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Activitatea de relații cu publicul
În ciuda restricțiilor de facturare, activitatea de relații cu publicul va continua în parametri normali, utilizatorii având acces la formularul unic de contact, adresele de e-mail dedicate și serviciul de Call Center pentru orice nelămuriri.
Concluzie
Hidroelectrica asigură clienții că depune toate eforturile pentru ca această tranziție digitală să aibă un impact minim asupra activităților curente, mulțumind pentru înțelegere în acest demers de optimizare a interacțiunii cu furnizorul de energie.