Sancțiuni aplicate furnizorilor de energie
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat amenzi totale de peste 370.000 de lei unor furnizori de energie care nu au respectat normele legale în domeniul furnizării energiei electrice pentru consumatorii casnici. Controalele au fost desfășurate la nivel național în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, cu scopul de a verifica conformitatea cu legislația înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor la energia electrică.
Abaterile identificate
În cadrul acțiunilor de control, au fost verificați 116 operatori economici și au fost identificate abateri la 20 dintre aceștia. ANPC a aplicat 24 de amenzi contravenționale, zece avertismente și a impus măsuri de remediere pentru 12 operatori. Cele mai semnificative abateri constatate au inclus:
- lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor;
- lipsa prețului final cu toate taxele incluse în contractele cu consumatorii;
- emiterea cu întârziere a facturilor de consum și de report;
- lipsa menționării unor informații esențiale în contracte, cum ar fi perioada de facturare, opțiunile de transmitere a facturilor și condițiile de reînnoire;
- includerea de clauze abuzive în contracte, cum ar fi obligația consumatorului de a nu permite accesul la contor al persoanelor neautorizate;
- neafișarea pe site a tuturor informațiilor necesare desfășurării activității, inclusiv detalii despre soluționarea alternativă a litigiilor.
Dereglări în relația cu consumatorii
Reprezentanții ANPC subliniază dreptul consumatorilor de a schimba gratuit furnizorul de energie în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi necesară justificarea deciziei. În plus, furnizorul actual nu poate percepe penalități pentru rezilierea anticipată a contractului, cu condiția ca nu au fost încălcate clauze contractuale.
Concluzie
Aceste măsuri de sancționare a furnizorilor de energie reflectă angajamentul ANPC de a proteja drepturile consumatorilor și de a asigura transparența și corectitudinea în sectorul energetic, în contextul modificărilor recente ale legislației.