Închidere Magazine PPC Energie pe 9 iunie
Magazinele PPC Energie din Alexandria, Craiova, Pitești și Slatina vor fi închise luni, 9 iunie, cu ocazia unei zile libere legale. În această zi, serviciul de call-center va oferi asistență doar prin intermediul unui sistem automat, permitând clienților să transmită indexul, să obțină detalii despre factură și sold.
Operațiuni prin canale digitale
Cea mai mare parte a operațiunilor pot fi efectuate online, fără a fi necesară deplasarea în magazinele PPC Energie. Clienții pot transmite indexul de energie electrică sau gaz prin secțiunea dedicată din aplicația myPPC sau de pe site-ul oficial.
Pentru transmiterea indexului de energie electrică, clienții pot suna numerele de telefon gratuite 0800 07 07 01 (pentru contracte pe piața concurențială) sau 0800 07 08 09 (pentru contracte în regim reglementat), precum și numărul cu tarif normal 021.9977. Informații detaliate despre transmiterea indexului sunt disponibile pe site-ul PPC Energie.
Contact și servicii disponibile
Clienții care doresc să discute cu un consultant PPC Energie pot apela numărul 021.9977 (tarif normal), disponibil de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00, cu excepția sărbătorilor legale. La acest număr se pot obține informații despre facturi, solduri și contracte, precum și activarea serviciilor, cum ar fi factura electronică.
Modalități de plată
Plățile pot fi efectuate online, prin debit direct, transfer bancar sau din aplicația myPPC. Pentru clienții care preferă plata în numerar, există automate de plată de tip self-pay în magazinele PPC Energie din București și din zece județe, care funcționează conform programului anunțat. De asemenea, plățile pot fi realizate și în rețelele de magazine precum Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour și Kaufland. Pentru cei care optează pentru plata cu cardul, majoritatea magazinelor PPC Energie dispun de soluții de plată prin POS.
Aplicația myPPC
Clienții au la dispoziție aplicația myPPC, accesibilă online sau prin descărcare gratuită de pe App Store, Google Play sau Huawei AppGallery. Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot gestiona facturile de energie electrică și gaze naturale, pot transmite indexul, verifica balanța de plată și pot accesa oferte comerciale. De asemenea, clienții rezidențiali beneficiază de sfaturi personalizate pentru eficientizarea consumului de energie prin PPC myEnergy Coach.