CMTEB și explicațiile privind absența apei calde
În mijlocul unei ierni dificile, mii de locuințe din București se confruntă cu lipsa apei calde și a căldurii. Compania Municipală Termoenergetica București (CMTEB) a publicat un mesaj pe pagina oficială de Facebook pentru a clarifica modul în care se calculează facturile, în urma nemulțumirilor locatarilor care se plâng că sunt obligați să plătească pentru servicii neprestate.
Ce spune CMTEB despre plata apei calde
Compania afirmă că locatarii plătesc doar consumul real, nu sume estimate sau plăți în avans. Fiecare bloc are un contor de energie termică care înregistrează cantitatea de gigacalorii livrată. Dacă apa nu atinge temperatura contractuală, contorul nu înregistrează consum, iar apa călduță este tarifată mai ieftin, deoarece necesită o cantitate mai mică de energie termică.
CMTEB subliniază că, în lipsa parametrilor corecți, sistemul nu facturează gigacalorii, chiar dacă locatarii lasă apa să curgă în speranța că se va încălzi.
De ce întreținerea rămâne mare chiar și fără apă caldă
Compania explică faptul că suma afișată la avizier nu reprezintă doar costul încălzirii. Întreținerea include cheltuieli pentru apă rece, electricitate pentru spațiile comune, curățenie și salariile administrației, precum și alte costuri fixe. Astfel, lipsa apei calde nu determină o scădere semnificativă a totalului de plată.
Cum funcționează termenul de plată
CMTEB menționează că facturile au un termen de scadență de 15 zile, cu o perioadă de grație de 30 de zile. Dacă plata este efectuată în maximum 45 de zile de la emitere, nu se aplică penalități.
În prezent, 719 blocuri mai au probleme cu apa caldă și căldura, din peste 3.500 afectate la începutul lunii.
Reacția locatarilor
Postarea CMTEB a stârnit un val de reacții critice din partea locatarilor, care reclamă defecțiuni repetate, lipsa intervențiilor rapide și faptul că sunt nevoiți să suporte costuri pentru servicii nefuncționale. Comentariile sugerează nemulțumiri profunde legate de gestionarea situației de către companie.
Locatarii acuză că, în ciuda plăților, nu beneficiază de apă caldă și căldură, simțind că plătesc pentru un serviciu care nu funcționează.
O problemă recurentă
Explicațiile CMTEB privind mecanismul de facturare nu reușesc să aline nemulțumirile locatarilor, care continuă să se confrunte cu lipsa apei calde în plină iarnă. Această situație subliniază o criză persistentă în furnizarea serviciilor de termoficare din capitală.
Impactul acestor probleme este semnificativ, afectând confortul și bunăstarea locuitorilor, iar reacțiile continue ale acestora sugerează o nevoie urgentă de soluții eficiente din partea autorităților și a CMTEB.