Capcane și strategii inedite ale șoferilor de ridesharing
Aplicațiile de ridesharing au devenit esențiale în viața de zi cu zi din marile orașe, însă creșterea numărului de șoferi a dus la apariția unor practici agresive față de clienți. Unii pasageri plătesc sume mai mari decât cele afișate în aplicație, din cauza cererilor suplimentare pentru reguli care nu există.
Exemple de practici abuzive
Un caz concret ilustrează aceste practici: un șofer, după ce pasagerul s-a urcat în mașină, a solicitat un cost suplimentar de 10 lei pentru „bariera” de la aeroport. Deși tariful inițial afișat era de 59,30 lei, șoferul a susținut că pasagerul trebuie să achite și suma de 10 lei, invocând un presupus obicei generalizat, spunând că „toți clienții au plătit”.
Reguli și drepturi ale pasagerilor
Reporterul a subliniat că, potrivit regulilor cunoscute, nu se pot adăuga alte costuri în afară de cele deja afișate în aplicație. De asemenea, taxa de aeroport era inclusă în tariful afișat, iar solicitarea șoferului era incorectă. După finalizarea cursei, compania de ridesharing a confirmat că acțiunea șoferului a fost abuzivă și a rambursat suma încasată nejustificat.
Concluzie
Cazul prezentat evidențiază riscurile la care sunt supuși clienții de ridesharing, care pot fi induși în eroare și pot plăti sume mai mari decât cele corecte, subliniind necesitatea unei mai mari transparențe și protecții pentru consumatori în acest domeniu.